LLUM SPACE — Regulamin serwisu

Wersja z 1 października 2026

Jasne zasady korzystania z LLUM SPACE: od poznania protokołów i quizu po kontakt z zespołem oraz przygotowanie do doświadczenia.

1. Usługodawca i zakres regulaminu

Serwis prowadzi LLUM SPA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Puławska 77 lok. U5, 02-662 Warszawa; NIP 5214159261, KRS 0001231719, REGON 544354113. Kontakt dotyczący serwisu i reklamacji: rkoziol@asenso.spa oraz powyższy adres pocztowy.

Regulamin dotyczy nieodpłatnych usług elektronicznych w serwisie LLUM SPACE: udostępniania informacji i Journal, interaktywnego quizu doboru protokołu oraz przygotowywania wiadomości kontaktowej. Można go bezpłatnie pobrać, zapisać i wydrukować. Korzystanie z tych usług nie wymaga konta.

Serwis przedstawia model LLUM SPACE i współpracy z lokalizacjami partnerskimi. Nie jest sklepem internetowym ani systemem zawierania i opłacania rezerwacji. Regulamin strony nie zastępuje warunków umowy o konkretny zabieg przekazanych przez jego usługodawcę przed rezerwacją.

2. Korzystanie z usług elektronicznych

Do przeglądania potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu i aktualna przeglądarka obsługująca HTML i CSS. Quiz, menu i formularze wymagają JavaScript. Przyciski kontaktu e-mail wymagają skonfigurowanego programu lub usługi pocztowej; można również skopiować podany adres i napisać samodzielnie. Użytkownik ponosi zwykłe koszty połączenia według umowy ze swoim dostawcą.

Korzystanie rozpoczyna się przez otwarcie strony lub wybranie funkcji i kończy przez opuszczenie strony. Można przerwać quiz, zamknąć niewysłaną wiadomość i zakończyć korzystanie w każdej chwili, bez opłat i okresu wypowiedzenia. Serwis nie zapisuje na serwerze nieukończonych formularzy.

Nie dostarczaj treści bezprawnych, nie naruszaj praw innych osób, nie próbuj uzyskać nieuprawnionego dostępu ani zakłócać działania serwisu. Chroń urządzenie, aktualizuj przeglądarkę i nie wpisuj poufnych informacji w formularze demonstracyjne. Nie wymagamy ujawniania haseł do innych usług.

Dbamy o poprawne działanie strony; mogą wystąpić przerwy techniczne lub usterki. Nie wyłączają one odpowiedzialności usługodawcy wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

3. Quiz, protokoły i treści Journal

Quiz porządkuje ofertę według wybranych potrzeb, preferencji i czasu. Wynik stanowi propozycję doświadczenia do omówienia z zespołem. Nie jest rezerwacją, kwalifikacją zdrowotną, diagnozą ani indywidualnym zaleceniem medycznym.

Nazwy protokołów i określenia takie jak regeneracja, wyciszenie, recovery czy neuro-wellness opisują koncepcję doświadczeń. Nie stanowią obietnicy wyleczenia choroby, usunięcia objawów ani uzyskania takiego samego efektu przez każdą osobę. Odczucia mogą zależeć od indywidualnych okoliczności.

Journal ma charakter edukacyjny i inspiracyjny. Nie zastępuje porady lekarza, diagnozy, leczenia ani konsultacji dotyczącej przeciwwskazań. Utrzymujące się lub niepokojące objawy należy omówić z odpowiednim specjalistą, a nie oceniać wyłącznie przez quiz lub artykuł.

4. Kontakt, ceny i rezerwacja

Wysłanie formularza współpracy oznacza przygotowanie wiadomości w programie pocztowym, a nie jej wysłanie. Zapytanie dotrze do zespołu dopiero po wysłaniu go przez użytkownika. Samo kliknięcie przycisku, wynik quizu lub wyświetlenie protokołu nie tworzy odpłatnego zamówienia.

Usługodawcą zabiegów LLUM w The Sea jest LLUM SPA sp. z o.o. Kontakt do recepcji: spa@thesea.pl, tel. +48 91 577 33 80. Przed zawarciem umowy o zabieg usługodawca przekazuje swoją tożsamość, zakres świadczenia, cenę całkowitą, termin oraz warunki płatności, rezygnacji i reklamacji. Informacje na stronie nie uprawniają do naliczania dodatkowych, nieuzgodnionych opłat.

Ceny podawane w złotych są cenami dla klienta końcowego. Oznaczenie „dla dwóch osób” odnosi się do wspólnej ceny wskazanego wariantu. Dokładny wariant i termin wybierane są w kontakcie z recepcją. Pomyłka na stronie nie daje prawa do jednostronnej zmiany ceny już zawartej umowy.

Strona nie ustanawia automatycznej opłaty za nieobecność, utraty całej wpłaty ani obowiązku rezygnacji z ustawowych praw. Ewentualne zasady anulowania rezerwacji muszą być przedstawione przed jej zawarciem, zaakceptowane i zgodne z prawem konsumenckim.

5. Przygotowanie i bezpieczeństwo doświadczeń

Zasady te pomagają przygotować się do wizyty. Nie stanowią kompletnej listy przeciwwskazań i nie zastępują instrukcji konkretnego urządzenia ani oceny osoby wykonującej usługę. Szczegóły zależą od wybranego protokołu, jego elementów i wyposażenia lokalizacji.

Przed rozpoczęciem należy omówić z personelem okoliczności istotne dla bezpieczeństwa, w szczególności ciążę, urazy, alergie, choroby, stosowane leki lub nadwrażliwość na światło, jeżeli mogą wpływać na konkretny zabieg. Nie wysyłaj dokumentacji zdrowotnej przez formularz strony. W razie wątpliwości dotyczących stanu zdrowia zasięgnij porady lekarza przed wizytą.

Przy masażu i pracy manualnej określ komfortową siłę dotyku i obszary, których nie chcesz obejmować zabiegiem. Przy floatingu stosuj instrukcje higieny, wejścia i wyjścia oraz zgłaszaj uszkodzenia skóry, dolegliwości lub dyskomfort w zamkniętej przestrzeni. Przy świetle, LED, podczerwieni, cieple i urządzeniach recovery stosuj zaleconą ochronę i instrukcje obsługi; nie zmieniaj samodzielnie ustawień.

Jeśli protokół obejmuje kosmetyki, aromaty lub napój funkcjonalny, przed użyciem zapytaj o skład i alergeny. Informacje o alergiach oraz możliwych interakcjach omów z personelem. Napój ani kosmetyk nie zastępuje leczenia; poszczególne elementy wymagają indywidualnej oceny bezpieczeństwa.

Nie korzystaj z zabiegów pod wpływem alkoholu lub innych środków ograniczających bezpieczny udział. Zgłaszaj ból, zawroty głowy, podrażnienie i inne niepokojące odczucia. Możesz poprosić o zmianę lub przerwanie doświadczenia w każdej chwili. Personel może odmówić wykonania lub przerwać zabieg z obiektywnych względów bezpieczeństwa; rozliczenie odbywa się zgodnie z umową i przepisami, bez automatycznej utraty ustawowych uprawnień.

Warunki udziału osoby małoletniej, wymagana zgoda opiekuna i ograniczenia wieku muszą zostać ustalone z usługodawcą przed rezerwacją. Quiz nie stanowi potwierdzenia, że określony zabieg jest odpowiedni dla dziecka.

6. Panel partnera i współpraca biznesowa

Panel partnera oznaczony „Wkrótce” prezentuje przyszły interfejs. Przyciski pozwalają przełączać widoki logowania, rejestracji i odzyskiwania hasła. Nie następuje uwierzytelnienie, założenie konta, zapis zgłoszenia ani wysłanie instrukcji. Używaj wyłącznie przykładowych danych. Dostęp do działającego systemu zostanie uruchomiony odrębnie.

Opis franczyzy i modeli partnerskich zaprasza do rozmowy. Samo zapytanie nie zawiera umowy franczyzy, nie daje licencji na markę i nie zobowiązuje do inwestycji. Zakres współpracy, wynagrodzenie, obowiązki i odpowiedzialność wymagają odrębnych uzgodnień.

7. Reklamacje i prawa klienta

Reklamację dotyczącą serwisu można wysłać na rkoziol@asenso.spa albo pocztą na adres spółki. Opisz problem, czas jego wystąpienia i oczekiwany sposób rozwiązania oraz podaj kontakt do odpowiedzi. Zrzut ekranu może pomóc, ale nie jest obowiązkowy. Nie dołączaj haseł ani zbędnych danych o zdrowiu.

Odpowiadamy na reklamację dotyczącą serwisu w ciągu 14 dni od otrzymania. Reklamacje zabiegów LLUM w The Sea można kierować do LLUM SPA sp. z o.o. na ten sam adres e-mail lub adres pocztowy. Odpowiedź na reklamację konsumenta przekazujemy na papierze lub innym trwałym nośniku w ciągu 14 dni od jej otrzymania, o ile przepis szczególny nie przewiduje inaczej. Brak paragonu sam w sobie nie pozbawia prawa do reklamacji, jeżeli skorzystanie z usługi można wykazać inaczej.

Przy umowie zawartej na odległość konsumentowi co do zasady przysługuje 14 dni na odstąpienie. Wyjątki zależą od rodzaju i okoliczności umowy; ten regulamin nie kwalifikuje automatycznie wszystkich zabiegów SPA jako wyłączonych z tego prawa. Wymagane informacje i ewentualne wyraźne żądanie rozpoczęcia usługi przed upływem terminu powinny być przekazane i odebrane przez usługodawcę przed rozpoczęciem świadczenia.

Żaden zapis nie wyłącza odpowiedzialności za szkodę na osobie ani innych uprawnień, których nie można ograniczyć umową. Nie wymagamy oświadczenia o korzystaniu „wyłącznie na własne ryzyko” lub zrzeczenia się roszczeń.

Konsument może korzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz informacji o pozasądowym rozwiązywaniu sporów na polubowne.uokik.gov.pl. Zastosowanie konkretnego postępowania zależy od jego zasad. Dostęp do sądu pozostaje zachowany; nie narzucamy konsumentowi wyłącznej właściwości sądu siedziby spółki.

8. Treści i prawa do materiałów

Teksty, zdjęcia, identyfikacja wizualna i układ strony mogą podlegać ochronie prawnej. Możesz korzystać z nich w granicach dozwolonych prawem, w tym zapisać regulamin i udostępnić link do artykułu. Wykorzystanie komercyjne poza tym zakresem wymaga zgody uprawnionego. Regulamin nie ogranicza dozwolonego użytku ani prawa cytatu.

9. Prywatność i zmiany regulaminu

Sposób przetwarzania danych opisują Polityka prywatności oraz strona Cookies i prywatność urządzenia dostępne w stopce. Korzystanie z serwisu nie oznacza zgody na marketing.

Regulamin może być aktualizowany ze względu na zmianę funkcji, przepisów lub danych usługodawcy. Nowa wersja jest udostępniana z datą. Zmiana nie działa wstecz i nie narusza praw nabytych ani warunków już zawartych umów. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, z zachowaniem obowiązkowej ochrony konsumenta wynikającej z właściwych przepisów.